TWOJE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W CIĄGU 14 DNI

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na anulowanie zakupu bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar, zgodnie z dyrektywą UE 2023/2673 oraz przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Twoim kraju.

Jak to ćwiczyć

Wypełnij poniższy formularz. Po wysłaniu wniosku otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem. Zwrot zostanie zrealizowany w ramach ustawowych terminów obowiązujących przy zakupie.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania

Dyrektywa UE 2011/83/UE wymienia kilka kategorii towarów i usług wyłączonych z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Poniższe sekcje dotyczą przypadków, które mogą mieć zastosowanie w tym sklepie:

• Treści cyfrowe pobrane za Twoją wyraźną zgodą
  W przypadku zakupu treści cyfrowych (plików do pobrania, filmów strumieniowych, kursów online z natychmiastowym dostępem, licencji na oprogramowanie itp.) i wyraźnego żądania ich natychmiastowej dostawy, a tym samym potwierdzenia utraty prawa do odstąpienia od umowy, 14-dniowy okres odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania – art. 16 ust. m Dyrektywy 2011/83/UE. Wyraźna zgoda jest wyrażana w momencie płatności.
  
  
• Usługi rozpoczęte w okresie odstąpienia od umowy na Twoje życzenie
  Jeśli poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, nadal możesz odstąpić od umowy, ale będziesz musiał zapłacić nam kwotę proporcjonalną do wykonanej już pracy – art. 14 ust. 4 lit. a) dyrektywy 2011/83/UE. Twoje wyraźne żądanie zostanie odebrane w momencie płatności.
  
  
• Spersonalizowane, nietrwałe, higienicznie zamknięte lub zapieczętowane przedmioty multimedialne
  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub szybko psujących się (produktów łatwo psujących się), towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia i otwartych po dostarczeniu, a także zapieczętowanych nagrań audio, wideo lub oprogramowania otwartych po dostarczeniu — art. 16 ust. a), c), d), e), i) dyrektywy 2011/83/UE
  
  
• Przestarzałe obiekty noclegowe, wynajem, usługi gastronomiczne lub rekreacyjne
  Usługi związane z konkretną datą lub okresem świadczenia usług, takie jak zakwaterowanie inne niż mieszkalne (hotele, domy wakacyjne), wynajem pojazdów, transport towarów, usługi gastronomiczne i rekreacyjne, takie jak bilety na imprezy, zgodnie z art. 16 ust. 1 dyrektywy 2011/83/UE, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.