VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de pénalité, conformément à la directive européenne 2023/2673 et aux lois sur la protection des consommateurs applicables dans votre pays.

Comment l'exercer

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un courriel de confirmation automatique une fois votre demande soumise. Votre remboursement sera traité dans les délais légaux applicables à votre achat.

Lorsque le droit de rétractation ne s'applique pas

La directive européenne 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation de 14 jours. Les sections suivantes traitent des cas susceptibles de s'appliquer à ce magasin :

• Contenu numérique téléchargé avec votre consentement explicite
  Lors de l'achat de contenu numérique (fichiers téléchargeables, vidéos en streaming, cours en ligne à accès immédiat, licences de logiciels, etc.) et de la demande expresse de sa livraison immédiate, en reconnaissant ainsi la perte de votre droit de rétractation, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique plus — Art. 16, point m), de la directive 2011/83/UE. Le consentement explicite est recueilli au moment du paiement.
  
  
• Services commencés pendant la période de rétractation à votre demande
  Si vous nous demandez de commencer à fournir un service avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez toujours vous rétracter, mais vous devrez nous verser un montant proportionnel au travail déjà effectué — Art. 14(4)(a) de la directive 2011/83/UE. Votre demande explicite est recueillie au moment du paiement.
  
  
• Articles personnalisés, périssables, emballés sous emballage hygiénique ou scellés multimédias
  Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits périssables), aux articles scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ouverts après la livraison, ainsi qu'aux enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés et ouverts après la livraison — Art. 16, points a), c), d), e) et i), de la directive 2011/83/UE
  
  
• Services d'hébergement, de location, de restauration ou de loisirs datés
  Les services liés à une date ou une période d'exécution spécifique, tels que l'hébergement autre que résidentiel (hôtels, maisons de vacances), la location de véhicules, le transport de marchandises, la restauration et les services de loisirs, tels que les billets pour des événements, conformément à l'art. 16(l) de la Directive 2011/83/UE, sont exclus du droit de rétractation.