ВАШЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

 

В соответствии с Директивой ЕС 2023/2673 и действующим в вашей стране законодательством о защите прав потребителей, у вас есть 14 дней с момента получения заказа для его отмены без объяснения причин и без каких-либо штрафных санкций.

 

Как это использовать

Пожалуйста, заполните форму ниже. После отправки запроса вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Возврат средств будет обработан в установленные законом сроки, применимые к вашей покупке.

Когда право на отказ от договора не применяется

Директива ЕС 2011/83/ЕС перечисляет несколько категорий товаров и услуг, на которые не распространяется 14-дневное право на отказ от покупки. В следующих разделах рассматриваются случаи, которые могут относиться к данному магазину:

• Цифровой контент загружается с вашего явного согласия.
  При покупке цифрового контента (загружаемых файлов, потокового видео, онлайн-курсов с мгновенным доступом, лицензий на программное обеспечение и т. д.) и явном запросе на его немедленную доставку, тем самым подтверждая утрату права на отказ от покупки, 14-дневный срок для отказа от покупки больше не применяется — ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС. Явное согласие запрашивается в момент оплаты.
  
  
• Услуги, предоставляемые в период вывода средств, начинаются по вашему запросу.
  Если вы попросите нас начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока отказа, вы все равно сможете отказаться, но вам придется выплатить нам сумму, пропорциональную уже выполненной работе — ст. 14(4)(а) Директивы 2011/83/ЕС. Ваш явный запрос взимается в момент оплаты.
  
  
• Персонализированные, скоропортящиеся, гигиенически упакованные или запечатанные мультимедийные товары.
  Право на отказ от покупки не распространяется на товары, изготовленные по вашим индивидуальным заказам или явно персонализированные, товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности (скоропортящиеся товары), товары, запечатанные по гигиеническим соображениям или соображениям защиты здоровья и вскрытые после доставки, а также запечатанные аудио-, видео- или программные записи, вскрытые после доставки — ст. 16(a), (c), (d), (e), (i) Директивы 2011/83/ЕС
  
  
• Устаревшие варианты размещения, аренда жилья, услуги общественного питания или организации досуга.
  Услуги, привязанные к конкретной дате или периоду исполнения, такие как размещение, не связанное с жилыми помещениями (отели, дома отдыха), аренда транспортных средств, перевозка грузов, услуги общественного питания и досуга, например, билеты на мероприятия, в соответствии со статьей 16(l) Директивы 2011/83/ЕС, исключаются из права на отказ от договора.