SEU DIREITO DE DESISTÊNCIA EM ATÉ 14 DIAS

Você tem 14 dias a partir do momento em que recebe seu pedido para cancelar sua compra, sem precisar apresentar qualquer justificativa e sem incorrer em qualquer penalidade, conforme estabelecido pela Diretiva da UE 2023/2673 e pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis ​​em seu país.

Como exercitá-lo

Por favor, preencha o formulário abaixo. Você receberá uma confirmação automática por e-mail assim que sua solicitação for enviada. Seu reembolso será processado dentro dos prazos legais aplicáveis ​​à sua compra.

Quando o direito de retratação não se aplica

A Diretiva 2011/83/UE da UE lista diversas categorias de bens e serviços excluídos do direito de retratação de 14 dias. As seções seguintes abordam casos que podem se aplicar a esta loja:

• Conteúdo digital baixado com seu consentimento explícito.
  Ao adquirir conteúdo digital (arquivos para download, vídeos em streaming, cursos online com acesso instantâneo, licenças de software, etc.) e solicitar expressamente a sua entrega imediata, reconhecendo assim que perderá o seu direito de retratação, o prazo de retratação de 14 dias deixa de ser aplicável — Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE. O consentimento explícito é obtido no momento do pagamento.
  
  
• Os serviços foram iniciados durante o período de desistência a seu pedido.
  Se você nos solicitar o início da prestação de um serviço antes do término do prazo de desistência de 14 dias, ainda poderá desistir da compra, mas terá que nos pagar um valor proporcional ao trabalho já realizado — Artigo 14(4)(a) da Diretiva 2011/83/UE. Seu pedido expresso será coletado no momento do pagamento.
  
  
• Itens multimídia personalizados, perecíveis, embalados higienicamente ou lacrados
  O direito de retratação não se aplica a artigos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados, a bens suscetíveis de deterioração ou expiração rápida (produtos perecíveis), a artigos selados por motivos de higiene ou proteção da saúde e abertos após a entrega, bem como a gravações de áudio, vídeo ou software seladas e abertas após a entrega — Artigo 16.º, alíneas a), c), d), e) e i) da Diretiva 2011/83/UE.
  
  
• Alojamentos, aluguéis, serviços de catering ou lazer desatualizados
  Os serviços vinculados a uma data ou período de execução específico, como alojamento que não seja residencial (hotéis, casas de férias), aluguer de veículos, transporte de mercadorias, restauração e serviços de lazer, como bilhetes para eventos, nos termos do artigo 16.º, n.º l, da Diretiva 2011/83/UE, estão excluídos do direito de retratação.