RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN
Widerrufsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherkodex) hat der Kunde, sofern er die in den oben genannten Rechtsvorschriften vorgesehene Qualifikation als „Verbraucher“ erfüllt, das Recht, ohne Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt unter der Voraussetzung, dass die Waren gemäß den unten angegebenen Methoden zurückgegeben werden.
Fristen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts beim Kunden ausgeübt werden.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das Unternehmen über Ihre Widerrufsabsicht mithilfe des untenstehenden Formulars informieren. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie eine Bestätigung mit den Formulardetails sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung. Das Unternehmen bestätigt Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs schriftlich.
Rückgabe von Produkten
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an die folgende Adresse zurücksenden:
GASMARINE BV SRL
Lungotorrente Secca, 23MR
16163 GENUA (GE)
Alternativ können Sie einen GLS-Punkt verwenden, der Ihnen bei der Anfrage angezeigt wird. GLS-Punkte finden Sie hier: https://gls-group.com/IT/it/trova-sede-parcelshop
Als Grund für die Rücksendung muss „Rücksendung zur Gutschrift an GASMARINE BV SRL“ und die Bestellnummer angegeben werden.
Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, muss der Kunde die folgenden Daten angeben:
- Vor- und Nachname;
- E-Mail;
- Telefon;
- Bestellnummer;
- Adresse und Lieferdatum;
- Grund für die Rücksendung (optional);
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn er sich für den eigenständigen Versand entscheidet; bei Nutzung der GLS-Stelle für die Rücksendung fallen keine Kosten an.
Rückerstattung
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde.
Für die Rückzahlung fallen für den Kunden keine Kosten an.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde einen Versandnachweis vorlegt.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte wie folgt zurückgegeben werden:
- intakt und unbenutzt;
- in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten und Siegel;
- unbeschädigt.
Der Kunde ist für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die durch Manipulationen zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise verursacht wird. In solchen Fällen kann das Unternehmen eine Kürzung des zu erstattenden Betrags vornehmen.